(주)달빛소프트는 “나우터(Nauter)”를 사람과 AI가 안전하게 만날 수 있는 공간으로 만들기 위해 다음과 같은 원칙과 조치를 운영합니다. 본 정책은 서비스 운영 과정에서 지속적으로 보완되며, 주요 변경 시 사전 고지합니다.
1. 연령 정책
- 나우터는 만 19세 이상 성인만 이용할 수 있습니다.
- 가입 시 생년월일을 입력받아 만 19세 이상 여부를 확인합니다.
- 만 19세 미만인 자가 연령을 허위 기재하여 가입한 사실이 확인되면, 즉시 계정을 정지하고 14일 이내에 모든 개인정보를 파기합니다.
- 앱스토어 연령 등급을 17+(Apple) / 성인(Google)으로 설정하여 미성년자의 다운로드를 사전에 제한합니다.
2. AI 안전 시스템
- 모든 AI 응답 및 사용자 간 메시지는 실시간 유해 콘텐츠 필터링을 거쳐 제공됩니다.
- 다음과 같은 카테고리는 자동 차단·경고·필요 시 계정 제재 대상이 됩니다:
- 폭력, 학대, 괴롭힘, 위협
- 성적 표현, 미성년 관련 부적절 콘텐츠
- 자해·자살 조장 또는 상세한 방법 공유
- 마약, 불법 무기, 도박 권유
- 혐오 발언, 차별, 개인정보 유출
- 피싱, 악성 링크, 스팸
- AI 모델 출력은 인간의 검토·피드백을 주기적으로 반영하여 안전성을 지속 개선합니다.
3. 신고 및 대응 절차
- 서비스 내 신고 버튼 또는 report@nauter.ai.kr을 통해 유해 콘텐츠·계정을 즉시 신고할 수 있습니다.
- 접수된 신고는 24시간 이내 1차 검토되며, 긴급한 안전 위협(자해·폭력 등)은 우선 처리합니다.
- 검토 결과 유해성이 확인되면 콘텐츠 삭제, 경고, 계정 제재(일시 정지 또는 영구 정지)가 이루어지며, 중대 사안은 관계 기관에 신고합니다.
4. 데이터 및 개인정보 보호
- 모든 통신은 HTTPS/TLS로 암호화됩니다.
- 개인정보의 수집·이용·보관은 개인정보처리방침에 따라 최소한의 범위로 관리됩니다.
- 서비스 데이터는 한국·미국 클라우드 인프라(AWS 서울 리전 등)에 저장되며, 접근 권한은 업무상 필요한 담당 인력으로 제한됩니다.
5. 위기 상황 지원
이용자가 자해·자살·폭력 등 긴급한 위기 상황에 있을 때, 대화 중 적절한 외부 지원 자원으로 연결되도록 안내합니다.
- 자살예방상담전화 109
- 정신건강위기상담전화 1577-0199
- 여성긴급전화 1366
- 경찰 112 / 응급 119
6. 문의처
- 안전 담당: 박비봉 CTO · (주)달빛소프트
- 연락처: 031-8019-9077
- 이메일: rabbit@dalbitsoft.com
부칙
- 본 정책은 2026년 6월 8일부터 시행됩니다.
- 이전 정책(2026.4.24)을 본 정책으로 대체합니다.